驻圣保罗总领馆就航班延误事与瑞航巴西代表处负责人召开视频会议
2021/07/21

  7月20日,驻圣保罗总领馆孙仁安副总领事视频会见瑞士航空巴西代表处负责人尼古拉斯,就7月17日瑞航LX93次航班延误造成多名中国籍乘客滞留事做工作。领侨处李鹏宇主任等一同参加。

  孙表示,本次航班延误系因瑞航前续航班机械故障引起,虽属突发状况,但确系航空公司自身原因造成,导致数十名中国公民因无法衔接下一程航班滞留圣保罗。驻圣保罗总领馆高度重视保护中国公民的合法权益,第一时间与瑞航取得联系,要求航司尽快提出后续解决方案,确保每位中国乘客都得到妥善安置。目前,受影响的部分乘客因各种困难暂住机场附近酒店,其余乘客虽已返回住处,也仍在家中焦急等待。希航司充分考虑乘客实际困难,尽快对乘客诉求做出明确回应,提出切实可行的解决方案并立即行动。总领馆也将继续密切跟进、协调,争取让受影响的乘客早日回家。

  尼表示,感谢总领馆在此次突发事件处理过程中提供及时有效的帮助,也对中国乘客的理解和宽容表示敬佩和感谢。瑞航会对每位乘客负责,但申请临时航班需要协调多国多个部门,短时间内拿到许可面临较大困难,与此同时瑞航将通过压减其他航线舱位的方式,努力争取为本次受影响乘客空出更多座位,分期分批安排大家改签回国,目前已经争取到本周及下周的一部分空座,并将继续寻找更多可能的解决渠道和方式。乘客也可以随时退票或改签其他行程。相信通过各方共同努力,终将推动此次事件圆满解决。

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