关于7月17日瑞士航空LX93航班延误影响旅客出行的情况通报
2021/07/20

  7月17日,瑞士航空自圣保罗前往苏黎世的LX93航班因前序航班机械故障造成严重延误,影响该航班与后序赴华的LX188航班正常衔接,导致计划乘坐该航班中转赴华旅客无法成行,部分旅客暂时滞留圣保罗机场。

  获知情况后,我馆高度重视,第一时间向滞留旅客了解情况,表达关切,并向瑞士航空提出严正交涉,要求航司承担主体责任,采取切实措施做好善后工作,妥善解决旅客合理诉求。我馆同时敦促相关机票代理商加强与航司协调,协助旅客做好机票退改签等相关工作。我馆将密切关注事件后续发展,并全力协调相关单位寻求妥善解决方式。

  驻圣保罗总领馆再次提醒,当前,国际疫情形势持续严峻,国际旅行存在较大交叉感染风险,强烈建议大家“非必要,不旅行”。此外,受中转国防疫政策及其它技术原因的影响,巴西赴华航班情况仍存在较大不确定性,即使已出票的航班也有延误或取消的可能性,请计划出行的旅客充分评估可能出现的风险,审慎选择中转航班和路线,若遇航班延误或取消,应理性维权,与航司、机票代理商理性商讨解决方案,必要时可诉诸法律途径。

  驻圣保罗总领馆领保及协助电话:0055-11-30610800

  中国外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话:0086-10-12308或0086-10-59913991

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