为帮助广大侨胞提高维护自己维权意识和能力，投诉举报不良警察滥用职权、敲诈勒索等违法违纪行为，中国驻圣保罗总领馆经过收集整理，向你介绍圣保罗的举报投诉机构和方法，希望能对你有所帮助。建议你随身携带有关联系方式，或将指南张贴于住宅及商店醒目处，以备需要时查询。

 

一、圣保罗州警察投诉中心Ouvidoria da Polícia do Estado de São Paulo

1、圣保罗州警察投诉中心是根据1995年1月1日第39900号州法令于1995年11月20日成立的，并得到了美洲国家组织的承认。开巴西州警察投诉中心之先河。

该中心的角色类似于欧美发达国家的“州公共安全申诉专员”。具有完全的自治和独立性，主要作用是担任民众发言人的角色控诉民事警察或军警违规行为。

该中心与民事警察和军警局没有任何组织上的联系。其组织构建享有高度的民主。中心专员（Ouvidor）是中心负责人。州维护人权委员会 (Condepe，Conselho Estadual de Defesa dos Direitos da Pessoa Humana ) 依法推荐3名候选人，由州长指定其中一人担任中心专员。专员任期两年，可连任一届。

2、圣保罗州警察投诉中心的职权是听取、传达及督促民众对警察（包括民事警察和军警）当局或个人粗暴、不诚实、不当正行为或其它侵犯个人或集体权利的投诉。

中心没有调查投诉的职权，但会通过督促机制，保证民众的投诉得到公正、有效的调查。同时，应投诉人要求，对投诉的来源进行保密，能应要求保护投诉人。

此外，中心也接受民众对警局、警察个人工作的改进意见。

3、如何向中心投诉？

投诉人可以是受害者本人，也可以是旁人，投诉时需提交投诉报告，类似事发地点、日期、时间、警察的名字、警车牌照号码、是民事警察还是军警之类的信息尤为重要，总之，如果你提供的信息越全面，越能使投诉得到满意的处理。

投诉人可选择下列三种形式进行投诉：

（1）投诉人使用实名并同意公开其身份资料

这是最有效的投诉方式，这会使调查最有效，投诉的效果最显著。有时候，投诉人的资料是必不可少的，例如，如果投诉人就是民事警察或者军警攻击（言语或身体）的受害者，这时，往往需要受害人作证、需要受害人提供被伤害的检查证据。如果没有这些资料，要对被投诉人做出处理比较困难。

（2）投诉人使用实名但不同意公开其身份资料

投诉人提供身份资料，但可要求对其资料保密。如果投诉人的资料对调查案情必不可少，且没有其它方式指证警察的违法违纪行为时，中心会通过电话、电子邮件或信件与投诉人联系，请投诉人同意公开身份资料，协助调查。

（3）匿名投诉

投诉人可以匿名投诉。对于一些案件，证据可在调查过程中获得，这就不需要牵扯到投诉人。但总的来说，匿名投诉比较空泛，有关情况无法与投诉人核实，会增加调查的难度，不一定能达到惩罚违法违纪者的目的。毫无疑问，实名投诉更能使投诉得到更快、更有效的处理。

4、向圣保罗州警察投诉中心投诉的途径？

可有五种方式进行投诉：

（1）网上投诉

可登陆圣保罗州警察投诉中心的网页：http://www1.ssp.sp.gov.br/denunciasouvidoria/via_internet.aspx，填写表格进行投诉。

（2）电话投诉

可通过电话0800-177070进行投诉，时间是9点到17点。

（3）传真投诉

可通过传真：Fax (11)3291-6033进行投诉。

（4）信函投诉

可将信件寄往下列地址进行投诉：

Ouvidoria das Polícias do Estado de São Paulo

Rua Japurá, 42 - Bela Vista - São Paulo - SP - CEP: 01319-030

（5）亲自到中心投诉

投诉人可亲自到中心投诉，地址如下：

Ouvidoria das Polícias do Estado de São Paulo

Rua Japurá, 42 - Bela Vista - São Paulo - SP - CEP: 01319-030

 

二、圣保罗州民事警察监察局Corregedoria Geral da Polícia Civil do Estado de São Paulo

圣保罗州民事警察监察局是圣保罗州民事警察局一个常设机构，负责受理举报及调查民事警察违法违纪案件。

监察局下设一个特别行动处（DOP, Divisão Operações Policiais）, 该处专门负责处理警察违法违纪紧急案件，有警车在城市巡逻，可在最短时间赶到事发现场。你可以采用电话的方式或亲自到该局举报投诉。

圣保罗州民事警察监察局地址及联系方式：

Corregedoria Geral da Polícia Civil do Estado de São Paulo

Rua da consulação, nº 2333

CEP: 01301-908

TEL: 3231-5536

FAX: 3231-5272

 

三、圣保罗州军警监察局Corregedoria da Polícia Militar (CorregPM)

 

圣保罗州军警监察局是圣保罗州军事警察局一个常设机构，负责受理举报、调查及处罚圣保罗州军警违法违纪案件。军警纪检巡逻队（PDO，Patrulha Disciplinar Ostensiva)属州军警总监直接领导，专门负责处理军警违法违纪紧急案件。

你可以采用电话的方式或亲自到该局举报投诉：

圣保罗州军警监察局地址及联系方式：

Corregedoria da Polícia Militar（CorregPM）do Estado de São o Paulo

Rua Alfredo Maia, 58 – Luz, São Paulo – SP

 (próximo à Estação Tiradentes do Metro)

CEP: 01106-010

Tel.:3322-0190